Google Drive gặp lỗi gây mất dữ liệu

Nhiều người dùng Google Drive phiên bản ứng dụng dành cho máy tính đã đưa ra báo cáo về việc bất ngờ mất dữ liệu trên nền tảng này.

Sự cố dẫn đến tình trạng trên chủ yếu tác động đến người dùng Google Drive phiên bản ứng dụng dành cho máy tính.

Những người bị ảnh hưởng báo cáo trên diễn đàn Google rằng các file của họ đã biến mất mà không có bất kỳ cảnh báo nào.

Tài khoản của một người dùng tại Hàn Quốc bị quay lại thời gian tháng 5, dẫn đến dữ liệu được tải lên hoặc khởi tạo sau mốc này không còn hiển thị trên dịch vụ lưu trữ.

Khi tiến hành tìm kiếm lịch sử hoạt động, người dùng này không thấy bất kỳ file nào trong thùng rác. Trong khi đó, những dữ liều này đều không đồng bộ hay chia sẻ dữ liệu với bất kỳ ai.

Ngoài ra, dữ liệu không xuất hiện trở lại sau khi thực hiện quy trình khôi phục theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ khách hàng từ Google.

Một số người dùng khác cũng phản ánh dữ liệu được tải sau tháng 5 đã không còn, trong khi số khác cho biết sự cố ảnh hưởng đến cả những file được tải lên trong một hoặc hai năm qua.

Hiện tại, Google vẫn đang tiến hành điều tra sự cố, nhưng chưa nói rõ về quy mô và mức độ ảnh hưởng.

Hãng đề nghị người dùng không nên thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên Google Drive trong thời gian hãng xử lý vấn đề.

Hiện vấn đề chưa tác động đến người sử dụng Google Drive phiên bản web hay ứng dụng di động.

Tối ngày 27/11, dịch vụ Google Search Console cũng gặp lỗi và ngừng hoạt động.

Chuyên gia Daniel Waisberg của Google xác nhận với câu đùa: "Tôi đang tìm phích cắm để sạc điện thoại nên phải rút phích cắm của máy chủ".

Không lâu sau khi sự cố xảy ra, Google đã xử lý được và người dùng truy cập hoàn toàn bình thường.