Thông tin chung

Hướng dẫn mua hàng online Hướng dẫn mua trả góp Bảo hành - đổi trả Chính sách bảo mật Hình thức thanh toán Chính sách giao hàng Hỗ trợ khách hàng Dự án - Doanh nghiệp

Bảo hành MSI chính hãng

Cảm ơn các quý khách hàng đã ghé thăm An Phát Computer! Chúng tôi vinh dự được là 1 đại lý bán lẻ chính hãng từ MSI Việt Nam.

Để đảm bảo thông tin và quyền lợi cho khách hàng, An Phát Computer luôn đặt khách hàng mua sản phẩm MSI chính hãng là những người bạn thân thiết, những khách hàng trung thành của chúng tôi. Vì vậy, chính sách bảo hành sản phẩm MSI tại An Phát Computer luôn là tốt nhất.

Mỗi sản phẩm MSI sẽ có chế độ và thời gian bảo hành khác nhau. Các bạn tham khảo các chính sách bảo hành cho các sản phẩm MSI hiện đang có mặt tại An Phát Computer như sau:

Máy tính xách tay - Laptop MSI
Bộ hoàn chỉnh Laptop	Sản phẩm được bảo hành theo mã số/ mã vạch gốc hoặc theo phiếu mua hàng/ phiếu bảo hành 24 tháng tại An Phát Computer hoặc các trung tâm bảo hành của MSI tại Việt Nam. Đổi mới trong vòng 15 ngày nếu lỗi đến từ nhà sản xuất tại An Phát Computer (Với điều kiện máy không bị xước, đầy đủ vỏ hộp và tất cả các phụ kiện, túi có trong hộp máy)
Các bộ phận phần cứng	Bo mạch chủ, bộ nhớ CPU, LCD, HDD	Sản phẩm được bảo hành theo mã số/ mã vạch gốc hoặc theo phiếu mua hàng/ phiếu bảo hành 24 tháng tại An Phát Computer hoặc các trung tâm bảo hành của MSI tại Việt Nam
	Pin, sạc	Sản phẩm được bảo hành theo mã số/ mã vạch gốc hoặc theo phiếu mua hàng/ phiếu bảo hành 12 tháng tại An Phát Computer hoặc các trung tâm bảo hành của MSI tại Việt Nam
Phần mềm	Phần mềm cài đặt sẵn (bao gồm cả đĩa phần mềm)	Theo mã số / mã vạch sản phẩm gốc của nhà sản xuất , phần mềm không được cài đặt sẵn trong sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành của sản phẩm. Bảo hành phần mềm được cài đặt trước sẽ được xử lý theo Thỏa thuận Giấy phép Người dùng Cuối của Microsoft (EULA) hoặc giấy phép hiện hành cho phần mềm đó. MSI không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ phần mềm nào do khách hàng cài đặt và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố hoặc hỏng hóc nào có thể xảy ra do phần mềm do khách hàng cài đặt. Khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp phần mềm thích hợp liên quan đến các vấn đề phần mềm đó.
	Phần mềm đi kèm với sổ ghi chép (dữ liệu, CD phần mềm)	Theo mã số / mã vạch sản phẩm gốc của nhà sản xuất , phần mềm được cài đặt sẵn trong các sản phẩm được bảo hành 1 tháng kể từ ngày sản xuất của sản phẩm. Không bao gồm sử dụng bất thường hoặc thiệt hại do khách hàng gây ra, phần mềm sản phẩm CD nằm trong phạm vi bảo hành có thể được thay thế miễn là khách hàng trả lại đĩa CD gốc, hư hỏng cho các trung tâm dịch vụ được ủy quyền của MSI.

Màn hình - Monitor MSI

Phụ thuộc vào khu vực

Có thể áp dụng các khác biệt theo vùng, vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành MSI hoặc liên hệ trực tiếp với An Phát Computer để được hỗ trợ. Bảo hành chính hãng 36 tháng tại trung tâm bảo hành MSI hoặc tại An Phát Computer

Màn hình MSI không có bảo hành lỗi 0 pixel

Chính sách DOT: Bright Dot> 3 Dots, khoảng cách chấm sáng = 15mm

Dark Dot> 5 Dots

DOT Định nghĩa:

Bright Dots: Dots xuất hiện sáng và không thay đổi kích thước, module nào hiển thị dưới dạng BLACK

Dark Dots: Dots xuất hiện tối và kích thước không đổi, mô-đun nào hiển thị dưới dạng màu đỏ, xanh lá cây hoặc xanh lam thuần túy.

Bo mạch chủ - Mainboard MSI
Phụ thuộc vào khu vực	Có thể áp dụng các khác biệt theo vùng, vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành MSI hoặc liên hệ trực tiếp với An Phát Computer để được hỗ trợ. Bảo hành chính hãng 36 tháng tại trung tâm bảo hành MSI hoặc tại An Phát Computer

Card đồ họa - VGA MSI
Phụ thuộc vào khu vực	Có thể áp dụng các khác biệt theo vùng, vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành MSI hoặc liên hệ trực tiếp với An Phát Computer để được hỗ trợ. Bảo hành chính hãng 36 tháng tại trung tâm bảo hành MSI hoặc tại An Phát Computer

Các trường hợp loại trừ bảo hành bao gồm:

Sản phẩm hoặc nhãn bảo hành đã bị xóa, thay đổi hoặc hiển thị khó hoặc không thể giải mã sao cho số sê-ri bị giả mạo, mất tích hoặc không còn rõ ràng nữa (tất cả các số sê-ri được ghi lại và theo dõi cho mục đích bảo hành);
Bất kỳ bổ sung, thay đổi, cài đặt, sửa đổi, loại bỏ hoặc sửa chữa sản phẩm, bộ phận sản phẩm hoặc phần mềm sản phẩm của bất kỳ bên thứ ba nào không được MSI ủy quyền;
Bất kỳ sự cố hoặc hư hỏng nào do việc sử dụng các bộ phận hoặc phần mềm không được MSI ủy quyền hoặc đề xuất;
Bất kỳ sự cố hoặc hỏng hóc nào của sản phẩm do người dùng sản phẩm sử dụng không đúng hoặc bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp như lỗi hoạt động, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, lưu trữ không đúng cách và môi trường sử dụng không đúng cách có thể dẫn đến sản phẩm tiếp xúc với nước, độ ẩm quá mức, ăn mòn, tác động vật lý, nén, trầy xước, nhiệt độ cao, điện áp không đúng, vv
Bất kỳ sự cố hoặc thiệt hại nào do thiên tai và thiên tai gây ra như động đất, hỏa hoạn, sấm sét, lưới điện bị lỗi và các yếu tố môi trường khác;
Các sản phẩm có liên quan đến sản phẩm hoặc nội bộ có liên quan như hộp, pin, tai nghe và hướng dẫn sử dụng không được bảo hành

Cách phân biệt mã vạch nhà sản xuất:

- Đối với laptop:

(Vui lòng tìm tên model từ mặt sau của notebook)
GS30

- Đối với màn hình:

Thí dụ. CDCC0 1B 160130
(1 đại diện cho năm sản xuất năm 2016, B đại diện cho tháng sản xuất là tháng 11)

(Nhãn dán trên màn hình)

(Nhãn dán trên hộp màu)

- Đối với Bo mạch chủ:

Thí dụ. 601-7821-040B1312098097
(GAMING Z87-G45 tham chiếu đến tên sản phẩm, 13 đại diện cho năm sản xuất là năm 2013, 2 chữ số tiếp theo thể hiện tháng sản xuất là tháng 12)

(Nhãn dán trên hộp màu)

- Đối với card đồ họa:

Thí dụ. 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G tham chiếu đến tên sản phẩm, 1401 đại diện cho năm sản xuất là năm 2014, sau đó 2 chữ số đại diện cho tháng sản xuất là tháng 1)

Ba bước để sửa chữa

Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào trong việc sử dụng sản phẩm, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các bước sau để nhanh chóng giải quyết vấn đề:

Kiểm tra vấn đề bằng cách tự kiểm tra:

Trước tiên, vui lòng xem lại Hướng dẫn sử dụng và CD phần mềm đi kèm với Sản phẩm:

Hướng dẫn sử dụng và CD phần mềm do MSI cung cấp có chứa rất nhiều thông tin về việc sử dụng sản phẩm. Hướng dẫn chúng tôi soạn từ quan điểm của người dùng có thể trả lời nhiều câu hỏi của bạn. Nếu sổ tay của bạn bị mất, bạn có thể tải xuống hướng dẫn bạn cần từ trang web MSI.
Truy cập trang web MSI để được hỗ trợ:

MSI giữ lại một nhóm kỹ sư dịch vụ khách hàng với kiến thức chuyên môn. Bạn có thể đăng thông báo về sự cố bạn gặp phải trong Dịch vụ khách hàng trực tuyến của MSI và các kỹ sư của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trả lời câu hỏi của bạn về việc sử dụng sản phẩm ngay lập tức. Hoặc bạn có thể tìm Câu hỏi thường gặp trong trang web để xem liệu có giải pháp nào cho các vấn đề tương tự hay không.

Tìm kiếm sự hỗ trợ từ cửa hàng mua hoặc nhà phân phối ban đầu của Sản phẩm:

Nếu bạn không thể tìm kiếm giải pháp cho vấn đề từ các phương pháp trên, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ cửa hàng hoặc nhà phân phối ban đầu, bởi vì cửa hàng mua hàng gốc nên biết rõ nhất cấu hình và thông số kỹ thuật của bạn và có thể cung cấp cho bạn bất kỳ tài nguyên cần thiết nào và dịch vụ.

Đưa Sản phẩm đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền để bảo trì

Nếu sản phẩm của bạn được xác định bởi kỹ sư MSI hoặc lưu trữ là có vấn đề hoặc bị lỗi trong phần cứng và có thể cần phải thay thế các bộ phận, bạn có thể mang Sản phẩm để sửa chữa cùng với phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận cho MSI- trung tâm dịch vụ được ủy quyền gần nhất với vị trí của bạn để được hỗ trợ hoặc ủy thác cho cửa hàng mua hàng ban đầu để gửi Sản phẩm để sửa chữa nhân danh bạn. Tuy nhiên, khách hàng phải đóng gói Sản phẩm đúng cách khi gửi nó để sửa chữa, để tránh thiệt hại thêm trong quá trình vận chuyển.

ĐỊA CHỈ CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Khách hàng có thể mang máy đến An Phát Computer 49 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội để được bảo hành chính hãng sản phẩm

Trung tâm bảo hành MSI toàn quốc

STT

Địa chỉ

Sản phẩm bảo hành

Điện thoại

512A Huỳnh Tấn Phát, Phường Bình Thạnh, Quận 1, TP. 07, TP.HCM, Việt Nam

Máy tính xách tay, Linh kiện

84-902 738168

27/785 Trương Định, Quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam.

Máy tính xách tay, Linh kiện

84-916 398982

Tên đầy đủ
Email
Điện thoại
Thông tin liên hệ

Bảo hành MSI chính hãng

(Nhãn dán trên màn hình)

(Nhãn dán trên hộp màu)

(Nhãn dán trên hộp màu)

Ba bước để sửa chữa

Kiểm tra vấn đề bằng cách tự kiểm tra:

Trước tiên, vui lòng xem lại Hướng dẫn sử dụng và CD phần mềm đi kèm với Sản phẩm:

Truy cập trang web MSI để được hỗ trợ:

Tìm kiếm sự hỗ trợ từ cửa hàng mua hoặc nhà phân phối ban đầu của Sản phẩm:

Đưa Sản phẩm đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền để bảo trì

Giới thiệu về An Phát

Hướng dẫn mua hàng trực tuyến

Hướng dẫn thanh toán

Chính sách vận chuyển

Chính sách bảo hành

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ